Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), esta política explica cómo tratamos tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

A3 ELECTRONICS S.A.S., NIT 902.124.209-7, con domicilio en Calle 7 # 83-32, Medellín, Antioquia, Colombia, correo ae3@a3electronics.co y teléfono +57 310 409 7090.

2. Datos que recolectamos

Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (la contraseña la gestiona Firebase Authentication de Google; nunca la vemos).
Envío y facturación: nombre, cédula o NIT, teléfono, dirección, ciudad y departamento.
Pedidos: productos, valores y estado del pago. No recibimos ni almacenamos datos de tarjetas; los procesa Wompi.
Navegación: solo si aceptas las cookies analíticas (ver política de cookies).

3. Finalidades

Crear y administrar tu cuenta.
Procesar pedidos, pagos, envíos, garantías, devoluciones y facturación electrónica.
Atender peticiones, quejas y reclamos.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Enviarte información comercial, solo si lo autorizas expresamente. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.

4. Tus derechos

Como titular puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado sobre el uso de tus datos.
Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Acceder gratuitamente a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a ae3@a3electronics.co con tu nombre, correo de la cuenta y la solicitud. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

6. Encargados y transferencias

Compartimos los datos estrictamente necesarios con:

Google Firebase (alojamiento, base de datos y autenticación), con servidores que pueden estar fuera de Colombia.
Wompi (procesamiento de pagos).
Transportadoras (entrega de pedidos).

Estos encargados están obligados a proteger la información.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por roles y reglas que impiden que un usuario vea datos de otro.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias (hasta 10 años para soportes contables).

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Te avisaremos de cambios importantes en el sitio.